工行朔州山阴支行积极发展电子银行业务

    为了跟上互联网金融发展迅猛的趋势，坚持走开拓进取，持续发展的道路，山阴支行充分意识到电子银行在银行经营转型中起着举足轻重的作用。为了让更多的客户了解和充分享受到网络金融给其带来的巨大便利和快捷，山阴支行依托客户资源，加大推进电子银行业务宣传力度，大力推进电子银行业务在规模、服务和认可度的同步快速发展。

    一、高度重视电子银行业务的发展。把它作为一项亮点业务，利用例会和晨夕会的时间去分析客户需求，认真学习关于电子银行业务的常见问题，相互交换意见，使全体员工能够熟练办理电子银行业务，员工们学习他行营销话术的优点，以饱满的热情多举措发展这项业务。

    二、加强对电子银行业务的宣传力度。柜面员工在为客户办理业务时，热心积极的为有转账需求的客户推荐快捷、安全的电子银行业务，既可以为客户省下转账的手续费用，又可以省去转账客户为到柜面办理业务而排队等候的时间。员工在为客户办理好电子银行业务后，出于对客户资金安全的考虑，主动提示客户在使用电子银行时要注意网络安全，并耐心细致的对电子银行的操作流程和常见的问题做详细的解释说明，以确保客户在能够顺畅的使用电子银行办理业务。

    三、加强对网点大堂的管理。大堂经理会主动向前来网点办理业务的客户询问其需求，根据他的需求推荐相对应的金融产品，尽量引导客户去亲身体验ATM自助设备和网点配备的网银体验机去办理业务，通过在一旁指导客户并鼓励其亲自操作，既能让客户熟悉自助设备的使用流程又能让客户亲身感受到网银转账的方便快捷，把一部分柜面客户转化为电子银行使用高质量的客户，又能减轻柜面操作压力，从而更好的做好服务客户和维护客户。