建行宿州分行智慧柜员机全面完成升级改造

    近日，建行宿州分行智慧柜员机全面完成升级改造工作，并成功投入使用。全行设备使用情况在全省排名前列，为进一步减轻柜面压力，释放生产力，为助力网点转型提供了有力保障。

    一是高度重视，加强组织领导。该行为保证智慧柜员机升级改造工作的顺利开展，市分行成立了以分管行领导为组长，营运管理部、个人金融部、电子银行中心主要负责人为成员的智慧柜员机上线推广工作领导小组，领导小组下设实施小组。上线推广期间，各部门各司其职，互相配合，升级改造工作有序推进。

    二是精心组织，加强业务培训。该行通过邮箱、微信群等多渠道宣传智慧柜员机对于降低网点运行成本、提高业务办理效率、提升客户体验和网点营销效率具有的重要意义，提高网点对智慧柜员机的认识。并及时转发学习智慧柜员机操作手册，组织网点做好人员配置，熟悉操作流程，协调处理使用过程中存在的具体问题，保证了全行网点智慧柜员机的顺利投产使用。

    三是统筹管理，加强客户引导。对于布放简版智慧柜员机的网点，把一名网点人员转岗为销售支持协同人员，在大堂具体负责简版智慧柜员机及后续标准版、综合版智慧柜员机客户操作指导、业务审核及产品营销推荐等工作结合客户特征和业务需求，重点推介简版智慧柜员机办理业务方便快捷、智能高效的特点，引导客户在简版智慧柜员机办理业务，逐步提升设备活动率和交易量，减轻柜面人员压力，提升设备使用效率，集中释放网点人力资源，促进网点营销工作的开展。