工行温州市中支行私银客户拓展全市领先

    2015年，工行温州市中支行以客户高端化战略为指导，资产配置为渠道，加快零售业务的转型发展。通过把握资本市场的发展趋势，加强权益类高端理财、基金、保险的销售，通过合理配置客户理财资产，持续提高对中高端客户的财富管理服务能力，提升客户价值，增加客户粘度，打造市中支行财富管理的服务品牌。

    树立意识，提升中收。该行班子将私人银行业务拓展做为重点工作之一，形成了办私银的浓厚氛围。考核围绕中收为中心，树立提升中收，做大利润意识，抓好全辖网点私人银行产品销售和客户拓展工作。       

    锁定客户，重点培育。该行各网点以私人银行签约为手段，以私银产品为吸引，吸引客户逐步从行外转入资产，成为私人银行达标客户。该行个金积极提取精确营销客户数据，梳理目标客户，做好私银签约工作等支持工作，网点主要落实客户营销、后续跟踪服务，为客户做好资产配置。

    做好售后服务，赢得客户信赖。该行理财经理在销售完产品后，通过电话、微信等形式向客户传递产品后期走势、收益率等信息，适时提醒客户注意市场风险，落袋为安。由于该行对重点客户通过定期的资产配置回顾，提醒部分客户在取得预期收益率后赎回部分基金，躲过了这次股灾，赢得了客户的信赖，加强客户对工行的认同和粘合度。

    借助私银中心，做好客户维护。该行理财经理积极参加私人银行各类培训，通过产品学习了解产品设计原理，通过案例学习提升客户维护技巧，增加客户维护的切入点。同时，加强与私人银行财富顾问沟通联系，共同做好客户维护。积极组织客户参与私银中心的活动，让客户深入了解私人银行的服务。