工行温州分行挖掘数据助力精准化营销深入开展

    制定“精准化”营销管理办法。明确部门分工，加强应用培训，编制实施计划，实行清单管理，充分应用EDW企业级数据仓库，并与前台部门使用的E式营销系统、个人客户营销系统（PBMS）、事件式营销系统（EBM）、D-work系统、MOVA网点业务视图管理等结合起来，开展数据仓库支持精准营销、管理考核等竞赛活动。

    提高协作型精准营销活动效果，推广应用EDW成熟项目。今年总分行协作型精准营销活动有17项之多，范围涉及个金、电子银行、银行卡、公司业务等多个领域，涵盖客户维护提质、特定产品营销等。包括个人中高度客户流失预警、客户星级提升、逸贷产品营销、工银E支付营销、公司联动小微企业上游客户营销等，其中不乏该行已试点成功的类似项目。开展高净值客户信用卡事件式营销，同时开展金融社保卡价值提升活动。该行深入分析各项目应用价值，选取有代表性的营销项目纳入到EBM事件式营销系统进行智能化管理，方便各行对实施项目进行快速考核评价，重点推广。参考项目包括中高端客户畅通卡唤醒、中高端客户资产提升、高流量低存量客户专项营销、电子银行产品精准营销、个人外汇业务精准营销等。在支行基面明确职责分工，建立协同机制，组建服务团队，确保总分行协作型精准营销活动活动顺畅运行，提高营销执行率和成功率。每个支行重点开展1-2个项目深入开展精准营销，提高项目实施效果。