工行黄冈分行“四个强化”提升个金业务竞争力

    工行黄冈分行通过强化措施，全面实施客户拓展工程，大力拓展个金业务新市场，采取向商贸市场要客户、向农村集镇要客户、向特色群体要客户、努力破解个人金融业务发展瓶颈，实现个金业务快速稳步发展。 强化以客户为中心的经营理念。坚定不移地把做好客户拓展工作放在个人金融业务工作的首位，坚定信心、拓宽思路，以扎实有力的措施，拟定完整金融服务策略，形成客户易于接受、可操作性强的方案，开发新市场、新客户，努力扩大客户基础，增强持续发展后劲。

    强化“拓户工程”。各行、各网点结合区域实际，深入排查摸底，持续开展进市场、进机关、进学校、进企业、进社区的营销工作，逐一制定了辖内主要企事业单位和客户群体的营销计划和营销目标，通过“拓户工程”的集中开展，大力开发客户资源，以客户规模和质量的提升，夯实储蓄存款业务基础。 强化客户群的向心力。主动邀请客户走进网点，使客户了解工行先进的技术和种类繁多的理财产品，更为重要的是让客户真正认识到工行“以客户为中心”的服务理念，加深客户对工商银行的品牌认知度，提高认同感，吸引新客户，挖转他行客户，提升该行个人金融业务的整体竞争能力。 强化该行产品的知名度和影响力。通过电视、报纸、网络、电台、网点电子门楣等渠道，加大对该行服务平台及专属产品的宣传，深化个人客户服务精细化管理项目，积极优化服务渠道，加强个人客户经理队伍建设，不断提高个人客户对我行产品及服务的认知度、满意度和美誉度。