2015年我行以全年同城清交零差错的佳绩获评中国人民银行长沙中心支行2015年度同城票据交换优秀网点。我行取得这样的成绩与所有人员整整一年的辛勤工作是离不开的。首先领导重视，统一规范，将同城票交业务纳入了会计考核范围。然后制订好岗位职责，严格按照相关规章制度执行。在日常工作中加强会计人员的在岗培训，加大委派对主管检查力度。建立严格的考核机制，加强员工责任心和积极性。遇到问题的时候，有效沟通，确保客户资金及时到帐。
在这些措施中，我觉得营造一个有责任心的氛围非常重要。清交工作非常细致，又每天两场。要保证全年资金正确，平稳运行，需要大家的共同的努力。只有参与这些工作的人员都发自内心的要做好，才能取得全年无差错的成绩。
一、奖罚有度。同城票据交换提出退票是考核会计经办人员的重要指标。为此，我行根据实际情况，制定完善有关绩效考核制度，每个月根据退票率情况进行奖罚制度，对当月无差错的进行适当的奖励，同时对每发生一笔差错，按规定扣罚经办人员。通过合理的奖罚制度，加强经办员的工作责任心，也提高了经办员的工作积极性。从而确保我行同城票据交换业务的顺利开展，保障客户资金的及时安全到账。
二、积极指导。从2013年开始，我行全面推广机打软件，大大提升了票据的辨识度，降低了因为填写不清而导致的退票。通过2年的由专人指导客户填单，从最开始客户的意见很大，有抵触情绪，到现在客户已经非常习惯，并自觉主动使用机打票据。这样的变化与我们耐心的指导和不断的坚持是分不开的。
三、严谨谨慎。经办人员和复核人员严格按人行的操作规程办理，如遇他行清交号不确定，及时电话沟通确认，并将确认记录写在进账单的右上角。避免打码错误从而延误客户资金的及时到账。在票据交换过程中，如遇特殊情况，及时联系人行票据结算中心，与其沟通，向其请教。坚持核对提出清单和建行系统的记账清单，确保提出资金的正确。
四、互帮互助。我行2014年有一次退票是因为清交章的日期不是提出当日。从此以后，主管打完码后都会提醒复核人员,“日期调了吗？”农行的雨花区支行和雨花支行非常容易混淆，打码员会把这些容易错的清交号用便利贴贴在打码机上，提醒自己。打码人员换岗的时候前任都会特别提醒下一位操作员“一定要注意啊。”
正是营造了这样的氛围，大家工作起来很有干劲。既得到客户的高度评价，也得到了人行的肯定。我们会一如既往做好票据交换工作，确保资金清算准确，系统平稳运行。
