新年伊始，工商银行无锡锡山支行迅速开展支持小微企业发展的各项工作，积极拓宽小微企业融资渠道，大力发展小微企业票据贴现业务，全方位、多层次地提升专业优质的金融服务水平。
立足一个“早”字，抢抓机遇，力拓源头。该行在认真分析市场形势的基础上，仔细梳理辖内特色工业园区与产业集群，依托名单制管理，确定目标客户。迅速成立由行领导、专业科室、相关网点组成的专业化服务团队，落实业绩考核机制，及早提供组织保障。针对存量客户，着眼于长远，持续做好日常维护工作，深度挖掘潜力；针对重点客户群，加大主动走访服务力度，抢抓服务机遇，有效拓宽票据业务源头。
立足一个“新”字，转变理念，综合服务。该行切实转变经营思路，创新服务思维，摒弃传统单一的服务模式，淡化业务界限，构建公私联动的综合服务体系，以产品为抓手强化“组合拳”，有效开拓业务合作空间。同时适时调整服务策略，充分运用利率杠杆与各方资源优势，加强与地方政府的内外部联动，搭建集约化服务平台，力促小微企业贴现业务转型升级，稳步提升优质客户贴现市场份额。
立足一个“快”字，多级联动，高效贴心。该行在产品服务与业务办理过程中，注重从服务效能与服务质量上提升小微企业票据市场的核心竞争力。一是构建信息共享机制，及时向小企业传导政策变化或贴现利率调整信息，并积极与上级行沟通联动，提升业务办理效率，确保贴现资金快速到位。二是注重服务质量的提高，从日常维护到询价办理都本着从客户立场出发的理念，为客户制定“一揽子”服务计划，切实提升客户满意度。
立足一个“稳”字，风险防控，审慎经营。该行始终秉承审慎经营的理念，构筑票据业务风险防控墙，力促票据业务健康、可持续发展。一是加强业务人员风险防控与合规教育，切实严防道德风险，压降操作风险。二是坚持票据交易背景真实性审查，加强对小企业经营状况与资金还款来原进行监测，严防虚假交易。三是建立风险评估与质量管控机制，加大关键环节重要风险点提示监督力度。
