工行黄冈分行面对经济下行和同业竞争激烈的条件下，积极创新信贷产品，不断改进服务质量，努力发挥信贷杠杆作用，促进区域产业升级，以“四重奏”弹响了一曲曲支持区域实体经济发展的壮美交响乐。
为切实发挥金融促进经济结构转型和产业结构升级的作用，2015年，该行在支持市委、市政府重点项目融资需求的同时，着力拓展了先进制造业、现代服务业、战略性新兴产业、文化旅游产业等“四大新市场”。
在加强城市支行建设，做好城区金融服务的同时，该行也没有放弃对县域经济的坚守。2015年，该行进一步向县域城镇延伸服务触角，从渠道建设、人员配备、信贷政策、资源配置等多个方面进行倾斜，着力提升县域支行金融服务能力。同时，根据县域经济以中小企业和个人客户为主的特点，该行将中小企业信贷业务作为县域支行经营重点，将小微企业经营性物业贷、网贷通等创新型贷款产品作为县域支行重点产品，积极为当地经济发展提供高效优质的金融服务，有力地推动了县域经济的蓬勃发展。
该行紧抓社会信息化和金融服务多元化的时代潮流，贴近居民需求，加快金融产品创新推广，努力为广大客户提供便捷高效的金融服务。如“逸贷”是工行创新推出的一款针对网上购物及刷卡消费量身打造的快捷贷款产品，作为个人信贷业务与消费支付环节相结合的重要金融创新，其“一触即贷”的性能给客户带来了全新的融资体验。
长期以来，该行一直将围绕提升客户服务品质、提升柜面服务效率、治理客户投诉、规范服务管理等作为重点工作，深入实施一系列接力式服务改进计划。2015年，该行深入开展了党的群众路线教育实践活动和“服务质量年”活动，通过查找“四风”问题，提出整改措施，全辖员工进一步坚定了理想信念，机关作风得到改进，全辖各网点的服务水平再上新台阶。针对网点排长队的问题，该行采取定期通报制度和行领导督导机制，帮助网点查找问题所在，全面整改，排长队的现象持续减少；针对客户投诉问题，该行强化客户意见管理，提高客户投诉处理效果，强化网点责任，不断完善大堂经理为核心、前台柜员及客户经理协调配合的现场处理机制，确保客户投诉在第一时间得到回应并妥善解决。
