12月14日下午2点，个金部在分行6楼会议室召开了部门周会。郭顺英副行长参加了会议。
会议由周海燕经理主持，首先部门各位员工逐一将上个礼拜走访的23个城区行个人客户维护情况做了简单的阐述，分享了支行做得好的办法和建议，也指出了部分支行工作中存在的差距和问题，一起讨论解决的办法。
最后郭行长就下一步的工作安排给大家提了三个全：“全员”、 “全面”和“全力”。也针对客户维护情况提了三点意见：
一、充分肯定了部门和支行的个人客户维护工作。个金部深入基层帮助网点解决困难，找出问题、表扬亮点、点评不足、寻找办法，也分享经验，形成了良好的工作氛围。这种行为是个金部之后很长一段时间的工作的主力和办法，也是个金条线一直努力的方向。
二、深刻分析客户维护工作中存在的问题。首先是重新审视支行领导的重视程度；其次是审查全员行动的执行力度；最后是寻找提高效率、加快速度的方法。
三、 客户维护工作的方法和成效存在差距。个金部应善于总结，乐于分享。借鉴基层行、兄弟行甚至媒体报道的一些好的做法，加强产品和经验的宣传工作，让做得好的行带动大家，让动得早的行带头做起来，最后整个衡阳行一起取得优异的成绩。（个金部）
