建行株洲茶陵支行协助客户成功追回忘记退卡被转走的12000元

    2015年11月19日22：48分，在熟睡中的陈行长被急促的手机铃声惊醒，，电话里客户十分着急，说今天上午十点他老婆拿着他的建行卡在ATM机上取钱，忘记退卡，95533的短信也一直未看，晚上十点多才看95533的短信，发现卡里被转走了12000元，客户非常着急手足无措，虽然金额不大，但是也是自己辛辛苦苦挣的钱。陈行长一听就知道大概什么情况，马上安抚客户，不用着急，虽然是自助区，但24小时有监控，让其马上打95533将银行卡挂失，再指导客户马上打110报警，并告知明天一早就会查看监控核实。