建行株洲金盾支行在第一届客户维护大赛中荣获第一名

    建行株洲金盾支行是个开业2年零2个月的年轻网点，在这个宽敞明亮、舒适温馨的营业环境里，有着一支和谐、团结、进取的9人团队，我们每天都像相亲相爱的一家人，全心全意的经营着这个家，自开业以来我们本着以客户为中心，以市场为导向的经营理念，积极拓展市场，大力发掘客户，如今建行株洲金盾支行的各项业务指标正像芝麻开花—-节节高，尤其是在客户维护方面我们秉承市分行提出的“走遍老客户，拓展新客户”的理念，全行人员一起参与，在谭行长那句：“要做就做实在的，虚的东西浪费时间，自杀生命”的铿锵声下，我们脚踏实地坚持做好了三个做到：1、下班后做到：每个柜员下班后，无论多晚都会给一名老客户打个电话，聊上几句家常；再给两个网点的新客户送上一条短信，加深新客户对我们的认知，客户经理每天都会用不同的方式联系7个新老客户，并将由此得来的各类信息记录在相关登记薄上。2、每周例会做到：每个人都会在每周例会讲出自己一周来的维护心得，网点经理会在每周的例会上组织大家交流并及时解答大家的有关问题和困难，我们一起取长补短，共同进步。3、特别的日子里做到:每逢客户生日、节假日，客户特殊意义的日子我们都会备上一份精美礼物上门走访客户、发送一条温馨短信祝福客户。

 

    客户维护无小事，用心服务无止境，我们始终坚信服务只有更好，没有最好，满意只有起点，没有终点！我们始终坚信在如歌的岁月里，勤劳的我们一定会有收获，平凡的我们也永远会是那道最美的风景。