11月14日，建行株洲市分行举办“了解你的客户”个人客户维护大赛活动。醴陵支行在此次竞赛活动中取得了一个第一名、一个第三名的好成绩，在这金灿灿的奖牌背后，有我们员工付出的辛勤汗水：
故事一、集训开始了
市分行下发个人客户维护大赛通知后，支行迅速行动起来，一是落实参赛队员；二是针对非现场部分，落实好各项维护工作的责任人；三是落实专人负责PPT制作；四是落实营销案例目标客户；五是针对客户认领和客户识别环节，个人客户经理做好OCRM系统客户信息补录工作，网点负责人、营销主管落实每日一次的抽查，每次不少于6户客户信息，确保参赛队员尽快熟悉客户；六是明确每周星期二晚上7点开始三个支行参赛队员集训，每组两名队员相互配合熟悉客户，支行领导对客户熟悉程度亲自抽查，为做好抢答赛环节的工作，支行准备了客户维护试题供参赛队员练习，李志高行长对每次集训的进展情况非常关心，多次前来指导。
故事二、三借投影仪
由于各种原因，醴陵支行会议室一直没有配备投影仪，给大赛案例展示环节带来了不利因素，支行马上联系有业务往来的中国人寿保险公司，晚上借来设备，早晨8:00前送到（保险公司每天晨会要用）；第三次，保险公司晚上也要培训，支行转移目标，盯上了方正证券醴陵营业部，但他们的设备固定在会议室，不能带走，最后，支行所有的参赛队员来到了方正证券会议室，多次练习，确保时间控制在5分钟左右，时间误差不超过30秒，在参赛队员展示的时候，我们的PPT制作人员同时到场，根据需要现场修改！
故事三、爸爸住院了
在集训期间，有许多感人的故事，参赛队员支行营业部个人客户经理张琴，是家里的独生女，去年妈妈发现得了癌症，今年10月下旬，爸爸突然身体半身麻木，需要住院治疗，这对任何人来讲都是飞来横祸，但张琴承受住了巨大的精神压力，用乐观的心态面对生活，每周白天笑脸面对客户，晚上到医院陪护爸爸，在集训的星期二晚上，支行同意她可以不来，但她坚持集训，让丈夫一人先去陪护，从不落下任何一场；我们火车站分理处的个人客户经理刘静，临近比赛时重感冒，在头重脚轻来到了集训地，来到了比赛现场……..
有“舍”才有“得”、有付出才有回报，正式因为有着如此舍得付出、令人感动的员工，有着如此团结一心的队伍，才有今天的成绩，我们有理由相信，有着这样一支能征善战的队伍,醴陵支行的明天一定会更美好！（朱湘文）
