建行益阳金山支行深入推进“双基”管理

    2015年金山支行认真贯彻落实“双基”管理要求，紧紧围绕基础和基层两个核心。11月支行再次深入分析关键风险点，认真做好员工约谈，抓好落实各项规章制度的执行,全面落实“双基”管理。

    一、注重细节,注重效能。强化细节，对网点物品摆放，以规范化为基础，做好工前准备，要求柜员接待客户时，能够迅速办理业务，从客户进门，到向客户问好、收取客户资料、清点现金、交易处理、打印凭证、客户签字确认、加盖印章、票据递接、送别客户等步骤进行标准化规范，形成一套科学高效的操作流程，有效提高了柜员的服务能力和业务水平。二、剖析案例，开展约谈。通过“每周一讲”和案防分析会，剖析风险案例中的经验教训，明确内部风险的防控重点，落实风险防控措施，通过行长和委派营业主管在日常的观察和监督，并定期调阅监控录像，重点检查每位员工在工作中日常操作，政策执行的落实情况，并通过员工之间相互监督，相互提醒，相互学习.行长不定期与员工进行谈心，员工结合相关制度找出本人岗位存在的风险点，做到懂规知规不违规，发现了“哪些问题”、“解决了哪些问题”以及“哪些问题仍未解决”，将各风险点铭记于心，在工作中加以防范，努力提升自身风险防控能力。三、加强学习，落实制度。每天晨会，营业主管认真组织员工学习各项规章制度、法律法规，积极参与新一代员工响应与知识管理平台的知识交流，员工业务问题做到了在线交流，培养了“有难题先查询、有经验快分享、有咨询必答复”的工作习惯，只有员工了解各项规定，理解其中的意义，才能将各项规定内容化为工作中的基本要求，才能做到操作规范，核算规范，工作才更高效，业务办理更顺畅。