建行郴州分行苏仙支行三天内成功协助客户追讨被盗资金

    交谈期间，客户情绪激动，已经慌得六神无主，张高华副行长立马安抚好客户情绪，并拨打95533电话进行了账户挂失，同时让柜台打印出流水明细，经调查核实，该笔资金已转至广州银联网络支付有限公司，张行长立刻拨打了该公司客服电话说明情况，并要求立即冻结追讨该笔资金，随即带上相关证据陪同客户来到苏仙区公安局报案。下午，银联公司就给客户发来邮件，要求客户提供报案回执、照片、流水、否认函等相关证明材料，客户毫无经验头绪，再次来到我行寻求帮助，张行长立即协助客户准备好材料并回复给银联公司。

 

    12日下午，客户面带欣喜地来到我行，说被盗的五万元已追回，特意过来感谢我行的大力协助，若不是我行工作人员处理及时，热情而有条不紊地协助客户追讨处理，这笔钱还不知道能否成功追讨，短短三天内，被盗的五万资金就已追讨到账，客户对我行工作人员迅捷的反映、热情的协助再次表达了深深的谢意，对我行的服务提出真诚地赞扬。