近期，铅山支行下辖三网点常有客户因听信陌生电话或短信(微信）指示操作而前往ATM自助机具或柜面进行大笔金额的现金或账户转账，由于该行各网点一直严格落实银行卡、账户管理等规章制度，切实执行“三问、二看、一核对”制度，最终在该行的敏锐警觉和专业分析下成功识破电信诈骗，使客户清醒意识到电信诈骗的危害性，挽回客户经济损失数万元，赢得当地客户广泛赞誉。
随旺季迎来，电信诈骗呈现高发态势，种类五花八门，手法十分隐蔽，为有效遏制电信诈骗犯罪，防范金融风险，保卫客户资金安全，维护当地金融秩序和谐稳定，该支行高度重视，精心组织，统筹规划，抓早抓小，全面布控“四道防线”，扎实推进打击和防范电信诈骗专项活动。
第一道防线：构建制度保障体系。一是由综合管理部牵头组织，并成立专项活动领导小组，分管行长担任组长，制定活动方案，明确职责任务，确定活动目标及重点。二是根据相关法律法规及上级行的“三问、二看、一核对”制度，结合当地具体情况，充分发挥广大员工的主观能动性，进行合宜的制度梳理、筛选、精简，汇编一套务实有效的防骗指南书籍，为具体实践提供强有力的理论指导。三是坚持与完善激励约束机制，该支行专门拨出一定资金作为打击和防范电信诈骗专项活动所用，鼓励广大员工自觉自发、积极参与，最大化调动员工的积极性、提高员工的责任意识。
第二道防线：加强学习培训力度。随着科技的日益更新，电信诈骗的手段愈加变幻莫测。但“万变不离其宗”，透过现象看本质，“天上掉馅饼”的往往是“陷阱”。该支行充分认识到电信诈骗核心特性，把握其中规律，找出应对措施，开展针对性的预防学习与培训工作。通过晨夕会、每周二晚学习例会、每周经营分析会及每季度总结会的专项学习，结合情景演练、先学后考 、奖罚结合等形式，扎实提高员工防范电信诈骗犯罪的识别能力。
第三道防线：扩大宣传宣贯范围。一是利用好自有网点优势，在网点门楣LED 24小时液晶屏播放宣传标语，向客户发放防范诈骗手册、致广大客户一封信，在营业网点醒目处及ATM机自助设备区张贴防范电话诈骗宣传画、提示语等。二是利用“互联网+”优势，在该行的微信银行、电子银行、易信银行、QQ群及朋友圈等网络平台上，通过播放相关诈骗案例视频揭露诈骗黑幕，发布防骗小知识以及参与互动游戏环节，集形象化、动态化、趣味化为一体，展露电信诈骗骗局，扩大防骗识骗深度与广度，确保打击电信诈骗无盲点、零死角。
第四道防线：无缝对接合力防骗。该支行按照相关部署，积极联动行内各条线各部门，主动对接当地电信部门、公检法机关及银监机构，进行详实汇报、真诚交流与合作，并形成及时有效的反馈制度，以强大的合力巩固深化打击和防范电信诈骗犯罪专项活动。例如通过与当地警方对接交流，获悉以下防骗提醒：一是公检法机关绝对不会通过电话告知犯罪嫌疑人涉嫌犯罪，更不会要求进行所谓的账户清查以及安全账户转账，电信部门与公安部门的电话网络不同，不能够随意转接；二是仔细识别短信接收到的网站与真实网站的区别，是否存在加入个别字母的情况，不要随意打开他人发来的链接；三是网络购物时，要仔细查询真实的客服咨询电话，切勿轻信网络购物出现问题的电话回复。
