建行宝鸡新建路西段支行强化员工业务能力

    建行宝鸡新建路西段支行多管齐下，不断提升员工合规从业意识和柜面服务能力。一是加强员工新业务知识的培训。依据员工岗位需求和自身需求，制定培训计划。自新系统上线以来，针对操作系统的适应过程，支行积极组织员工学习各项业务、熟悉业务操作界面；二是前期进行大量熟悉操作后，支行举行了一次全员业务技能比赛，在规定的新一代业务下进行业务办理速度竞赛，对排名前三的柜员给予了一定的奖励；三是强化服务意识，开展服务大讨论活动，在认真学习分行服务标准规范基础上，针对支行客户特性，员工们踊跃发言，提出多项合理化建议，力促服务质量的提升。通过一系列培训，不仅强化了员工业务操作技能，降低了操作风险，同时也增强了员工合规操作的意识，提高了客户服务满意度。