农行辽阳北新华支行上门服务暖人心

    一、普及新版人民币“土豪金”及其反假币知识

    11月12日，新版人民币正式发行而世，展现在所有人面前。清晨，还没有营业，门口就排了许多客户，通过柜面、大堂营销，“土豪金”没到中午就被蜂拥而至的客户全部扫荡一空。上市这么多天，新版人民币虽火，但是也出现不少的麻烦。一些小商小贩根本不敢收，有的说是假钱，也有的说是玩具。因此，鉴于老百姓对于新版人民币还不是很熟悉，北新华员工决定上门服务为群众讲解新版人民币的反假知识。通过给予客户讲解新版人民币在票面图案、防伪标识及其布局上的调整，为新版人民币的正常流通打下了良好的基础，同时也增强了公众对新版人民币的认识度和识别能力，提高广大市民的反假币能力，营造全民依法使用人民币的氛围，得到客户的一致好评。

    二、优化兑换服务 上门兑换残损人民币

    为践行落实人民银行的部署，同时为了想人民所想，急人民所急，北新华员工携带各面额人民币，前往附近的商贸市场、商场、超市等服务场所，以“以新换旧”的形式上门服务开展残损人民币的兑换，并现场为市民讲解残劵、损劵的兑换标准。为群众提供了极大的方便，拉近了农行与客户间的距离，同时也树立了农行良好的为民服务的形象。