工商银行晋城分行网点人员优化与运营标准化工作相得益彰

    工商银行晋城分行将网点人员优化管理与运营标准化改革两项工作结合开展，开展了摸底数、核编制、调结构、排工时等一系列工作，在优化人力资源配置、提升人力效能的政策导向下，不断增强营业机构核心竞争力和服务能力。

    一是合理设置岗位，科学核定编制。对营业网点各类岗位设置进行梳理盘点，摸清各岗位职责边界及工作量，对相关岗位进行整合和规范性设置。同时严格依据省分行测算标准，结合管理幅度、业务范围、人员结构、经营指标等因素，逐个核定岗位人员编制。并采用竞聘上岗、双向选择等形式，重新优化人岗匹配，提高人员岗位契合度。

    二是改进工时模式，充分挖掘潜能。针对支行现行制度，推行“一班制与弹性工作制”相结合的工时模式，即根据网点每日不同时段业务量，动态设置柜口开放数量，人员工作时段也相应灵活调整。这一模式在现有人员配置的前提下，在充分保证前台员工休息的同时，实现了排班精细化管理，提升了柜面服务能力，有效缩减客户等待时间。

    三是加速人员转岗，提高前台占比。重点对服务支持岗、综合管理岗等中后台岗位进行压缩，将分流出的人员充实至大堂经理、客户经理等销售类岗位。通过开办专题培训班、参加专业资质考试、出台相应考核办法，帮助转岗员工快速进入角色，达到岗位履职要求，实现人员总量和素质的同步提升。