10月28日上午，建行湖南省私行中心庞总及宋经理，在市分行私行中心主任王洁、客户经理肖经理、沅陵支行行长舒代长等人陪同下拜访沅陵支行私行客户张总、蔡总、尹总，力度之大,前所未有,为沅陵支行财私业务的发展奠定良好基础。
一是从客户角度出发、精心策划。省行一行对我行财私客户进行走访，认真听取财私客户意见，主动了解其金融需求。特别庞总对我行境外投资及移民相关知识进行讲解。我行财私客户尹总对理财产品非常感兴趣，庞总针对理财产品安全性、流动性、收益性的优势进行分析，也可为财私客户量身打造投资理财产品，提高客户对理财产品的认知度和满意度，有效激发客户的投资理财热情，帮助客户实现短期闲置资金收益最大化，进一步融洽关系，实现了银行与客户双赢得崭新局面。
二是从客户心理出发、精耕细作。宋博洁经理说，客户群体要高度重视，以财私客户维护为核心,以中、高端客户发展为抓手,借助PAAS营销系统平台,将客户维护工作纳入网点、客户经理日常工作职责,以节日祝福、理财产品宣传服务为契机,通过短信外拨或上门拜访等形式增进情感、赢得信任,适时向财私客户、高中端客户推介、营销适合客户的理财产品,全面覆盖存量百万元以上客户,提升网点核心竞争力。
三是从客户实际出发、精诚服务。针对各网点节日期间特殊性，强化柜面服务工作,提高现场管理水平,在业务高峰期增加大堂服务人员,引导分流客户，提高服务效率、提升客户满意度。同时对财私客户、高中端客户提出意见和建议及时反馈,真正做到服务精细化、标准化,凝心聚力不断提升个人中高端客户占比,全面提升网点综合拓展中高端客户能力。
通过走访客户活动,让客户感受到建行的体贴和关怀,拉近了我行与财私客户之间的距离,融洽了合作关系,给2016年旺季营销活动注入了新的动力。
