为了加大风险防范力度，为了给客户提供更优质的服务，建行益阳朝阳支行按照“双基”管理活动的要求，从三个方面入手，狠抓基础管理和基层管理，力求把服务工作落到实处，将风险控制到最低。
一、狠抓业务学习，强化知识更新。柜面业务风险无处不在，特别是业务的更新也时常会带来新的风险点。只有大家懂得风险点在哪里，才能有效地防范和控制风险。支行常常定期组织行内员工学习最新业务知识、操作流程、风险提示等等内容。特别是近期新一代2.2系统上线前后，会计主管都会让大家第一时间了解并及时掌握业务更新后的操作流程及要求，使各项业务建立在规范的基础上，且更有效率。
二、狠抓优质服务，强化产品营销。在每日晨会中，支行会通过仪容仪表检查、演练“7+8”服务流程、平日工作案例分享等方式，从服务环境到服务言行举止进行深入再检查、再学习，以提高大家服务规范意识。对于适合在前台柜员进行推介的产品，支行都会将产品的特点、功能、推介话术等内容的重点总结梳理出来，并逐项落实对柜员的培训。通过这些步骤促进柜员提升识别优质客户的能力，使其又好又快得做好前台服务和产品推介工作。
三、狠抓规章制度，强化考核机制。支行坚持制度先行，经常利用晨会时间和微信群组织员工认真温故十九条禁令、轻微违规积分标准、违规失职行为处理办法等规章制度。制定奖优罚劣的考核方案，将员工所取得的成绩与绩效工资分配挂钩，将违规事项、核算差错按相应规定进行积分处理。通过狠抓规章制度和考核机制的执行，朝阳支行的风险防范意识逐步提升。
自今年以来，朝阳支行通过三个“狠抓”，在服务水平上得到了很大提升，稽核差错降低许多，柜员对风险的控制能力进一步提升，将全行的双基管理活动推向了新的高潮！
