建行常德武陵支行成功堵截一起网络诈骗案

    9月28日中午，一名客户神色慌张地跑进营业厅，十分焦急地对我说：“麻烦你帮我查一下，你们的客服说这几天系统升级，不小心把我的钱转到了另一个账户去了，他说系统正在恢复，钱要一点点地返回来，我现在短信也收不到，你帮我看一下，我的5万元回来了多少？”我查询了一下客户的明细，客户的5万元钱是买了华夏基金，但随后又赎回了一笔2000元的基金，根椐客户描述的情况判断，客户很可能是遭遇了一起网络诈骗案。于是我向客户解释了我行的系统升级不会将客户的钱自动购买基金，并告知客户有可能涉及了网络诈骗。不一会儿，骗子又打电话来了，“李先生，我们建行的系统升级太慢了，要不你干脆到建行的ATM上，按我的指令操作，我把剩下的48000元一次性返还到你的账户上，记住千万不要跟任何人说。”于是我跟随客户去了ATM机旁，想看看骗子究竟想要干什么。原来骗子是要李先生到ATM上转账48000元到另一个建行账户上，可是客户账上只有2000,怎么可能转账成功呢？我在一旁飞快地记下骗子的账号，一边思考着。客户按照我的要求，输入了账号和金额后，对骗子说“我要按确认键了，麻烦你快点把钱退给我！”然后我在他说完后立刻按了取消键。事后我带客户回到柜台查询，惊奇地发现客户的48000元的华夏基金刚刚赎回到了客户账上。回想刚才那一幕，骗子应该是守在电脑前，在客户准备转账确认时，立刻将客户的基金全部赎回，幸好及时按了取消键，不然48000元已经到了骗子账上，说不定现在已经取光了。

    客户的资金安全回到了账上，我仔细询问了客户的情况，根据客户描述，他在前一天在微信上抢了一个陌生人的红包后，手机就不正常了，短信也接收不到了。骗子通过抢红包链接了木马病毒，盗取了客户的账户信息，并通过屏蔽客户短信，截取了客户的验证码。并通过买卖基金的方式实施网络诈骗。

    根据骗子提供的账户，我很快查到了户名、身份证号码和开户行，然后协助客户拨打110报案，请求公安机关调查。客户通过下载专业杀毒软件，竟清除了手机中的11项木马病毒。

    在如今的网络时代，网络给我们带来便利的同时，也引发了许多安全问题，盗刷和诈骗层出不穷，作为银行的员工，我们也有责任和义务在办业务的同时提醒客户注意用卡安全，不点击不明链接，不连接不明的wifi，不随便泄露个人账户信息，防范各种盗刷和诈骗风险。