工行忻州分行“筑巢引凤”做好商友卡营销工作

　　2015年以来，工行忻州分行为进一步转变个人金融业务经营管理理念，精心组织，积极营销，巧借商友卡产品的优势，立足本地市场特点，多角度、深层次挖掘特色业务，充分发挥员工主动性和能动性，全力抢占市场份额，商友卡营销成效显著。

　　一、加强组织领导。该行在对周边的几大专业市场先进行调查摸底、了解商户金融业务需求，制定出营销策略，同时组织客户经理就商友卡业务及营销要点进行专题培训，在做好商友卡业务流程指导工作，做到磨刀不误砍柴工。
   
　　二、加大宣传力度。该行通过网点张贴标语、发放折页、群发微信形式大力宣传商友卡的功能及协议套餐优惠政策，积极推广商友卡。同时重点针对县城个体私营企业主、中小企业管理层人员营销推介，突出该卡汇款免手续费、结合商友卡全国任一网点存取款免费等专属优势，加大发卡力度，吸引挖转他行的一批优质客户，在提高市场竞争力的同时，提升工商银行的品牌价值。
   
　　三、抓好阵地营销。阵地营销也是营销中重要的一块，为更好地扩大商友卡的受众面，该行在抓好周边商户宣传营销的同时，认真抓好阵地营销工作，充分利用系统中反馈的信息进行有效的识别，向优质客户推荐介绍商友卡。不仅如此，网点还为开立商友卡的客户同步开通手机银行和网上银行，这样，客户足不出户就能自己在家办理汇款，节约了客户的时间。
   
　　四、 优惠措施拉动。充分利用免收开卡手续费及首年年费等有利时机，用好用足优惠政策，借机大力拓展电子银行业务：即通过定向组合营销，提高网银、手机银行签订率，同时加大对客户关注度较高的基金、理财的宣传力度，大力推广离柜支付、离柜理财、离柜结算等业务品种的便利性和安全性，从而进一步拉动该行中间业务发展。
   
　　五、完善售后服务。做好客户维护，提升客户满意度。在拓展商友新客户的同时，做好存量商友户的维护工作。客户办理网上银行以及个人转账终端等产品后，现场指导客户实际操作，使客户能够熟练使用产品，确保营销产品的利用率。对存量商户做好后续跟进服务，通过电话、实地回访等多种形式，及时了解客户商友卡使用情况，通过抓好细节服务，提升客户满意度和综合贡献度。