工行忻州岢岚支行针对社会上犯罪分子“导演”的网络电信诈骗活动给银行的困扰，未雨绸缪早防范，提前准备把好关，多角度开展我行防范网络、电信诈骗的安全措施，对客户开展防范网络电信诈骗提醒活动，受到客户一致赞誉。
一、新闻媒体宣传。通过电视台、电台、报纸、发放资料等形式，将犯罪分子网络电话短信诈骗采取的手段以及如何识别诈骗行为的方法向社会进行公开宣传，将各类诈骗行为一一进行剖析，提醒群众提高防范意识。
二、营业网点把关。在营业网点醒目之处设立告示牌，提醒客户收到中奖或要求向外转账汇款的不明电话和索取短信验证码等消息后，要心存警惕，及时向银行网点大堂经理等工作人员咨询。提醒客户在使用自助设备时要注意观察机具设备上是否张贴悬挂不明提示和物件，提醒客户在输入密码时要防止旁人窥视，确保使用银行服务和产品的安全。
三、关注异常客户。大堂经理和经办柜员在引导客户和为客户办理对外转账汇款时，多观察留心眼，密切关注客户是否有异常行为。如发现客户带有焦急、害怕又神神秘秘行为的，及时进行详细的询问，向客户讲清是否收到不明短信和电话，是否受到诈骗和恐吓，在源头上为客户的资金安全把好关，防止客户因轻信“天上掉馅饼”、受到恐吓等谎言受到被骗损失。
四、柜面员工提醒。要求临柜员工在为客户办理业务时要“眼活”、“嘴长”，提醒办妥业务后的客户保管好自己的存单（折）、密码、密码器（U盾）、身份证件等，并做到银行卡、单、折和身份证件等分开保管，提醒客户在取款输入密码时要注意旁人窥视，在使用ATM机办理业务时要连续不间断操作，操作要不受他人影响，防止银行卡被调包。大堂经理维护好客户办理业务排队秩序，密切关注异常行为，及时进行处理各类异常事件，确保客户资金安全和银行信誉。
