自6月份网点实施服务资源效能提升后，农行辽阳灯塔市支行强化对服务资源效能工作的贯彻落实工作，产品交叉销售率由6月末的1.36%快速提高到1.4%，9家网点产品交叉率均有提高，其中铧子支行提高幅度较大，提高了0.12%。
一、抓好省行政策指引。自省行提出服务资源效能提升工作以来，支行强化网点效能重大意义的宣传，积极要求各网点响应省行号召，物尽其用，让我行自助设备利用率基本达到饱合，减高增低后，网点营销人员占比逐步提高，弹性人员充实大堂，实施大堂营销战略，使产品交叉率提高有了有效途径。
二、抓好市行政策宣导。为了有效实施网点资源效能提升工作，支行借助市行理财中心人员到支行对网点优质客户系统进行系统培训的机会，加大对员工的培训力度。使客户经理充分应用系统，为营销起到了很大的作用。同时强化对网点资源效能的掌握，使网点负责人对三大含义、七个维度、十大路径的理解和认识，让网点负责人从不懂、不明白到充分理解。以此引导网点负责人正确实施服务资源效能，提高产品的销售，有效带动零售业务的发展。
三、抓好支行落实督导。支行在及时召开各种会议认真贯彻落实的同时，从强化对员工思想认识抓起，支行行长张大伟亲自多次走访网点，从如何减高柜到如何增低柜，从效能考核方案的制定及实施进行宣传和指导，从行动上保证了资源效能的实施。支行也对网点13项产品中覆盖率较低的存金通、基金、基金定投进行了重点强调，正确引导网点如何提高覆盖率较低的产品。
四、抓好网点贯彻实施。支行在完成对网点的宣讨和部署后，重点从网点标准化和“6S”抓起，充分发挥内训师的作用，从思想上增强营销意识。一是充分利用优质客户系统。实施网点资源效能后，支行网点系统登陆有效率为100%，利用系统短信及电话邀约我行待提升客户及贵宾客户到我行办理产品，仅信用卡一项产品，从实施前的16.94%就提高到实施后18.36%；二是有效开展“六走进”。通过走出去营销，使渠道类产品占有率均有提高，如营销较难的网银产品，也从实施前的27.92%提高到实施后的37.33%。三是加强网点大堂营销。网点开展多渠道对产品的营销，从荧光板的应用到产品微信发送，从电话邀请，到活动的组织开展，使客户到我行办理的热情有了提高，对我行的产品也有了进一步的认识，使产品的覆盖率有了明显的提高。
下一步灯塔市支行要进一步加强营销，逐步提高重点产品的覆盖度，以此提高支行产品的交叉率，影响力及客户特别是贵宾客户的贡献度。
