7月21日晚7点，州分行王晓燕副行长一行来龙山建行进行工作指导。会议伊始由彭清兵副行长向州行领导传达了龙山建行发展的现状及未来的机遇，随后州行各位领导就其负责项目结合龙山建行的发展现状进行工作分析和指导。
个金部彭英雄经理结合上半年各行指标完成情况对龙山建行的经营数据进行简要通报，并向大家分享了一些任务具体的开拓方法：围绕客户开拓市场，维护客户保留市场竞争力，实行产品负责人制度，有计划有安排的开展各项任务。现阶段要积极拓展信用卡营销，结合我行信用卡特色和优势做好常态营销和外出营销工作。彭经理指出要加强精细化管理，督促到位，每位员工要加强学习，要有紧迫感、危机感、责任感，提高执行力。
电子银行部孙朝晖客户经理结合KPI考核细则，强调了自助业务的重要性，以促进柜面分流工作。他还强调每名员工要与时俱进，要信任我们建行自己的系统和品牌，在新鲜事物的学习应用方面走到我们客户的前面，在教会我们客户如何使用我们电子产品的同时，做好对客户的风险提示工作。
个金部邓勇客户经理主要讲述个金条线的服务管理和考核及风险管理工作，与大家交流如何在日常工作中应对神秘人检查，最可靠的举措就是做好常态服务，真正用心去做事；应对排队检测系统考核方面，要加强柜面业务处理效率，做好分流工作；大堂要维护好与客户的关系，安抚客户的不良情绪动向，有效减少客户投诉；同时营业网点要积极做好双基和优质文明服务工作。
会议过程中，龙山支行宋开建行长赶回会议现场向大家传达了夏季行长座谈会精神，对于我们上半年的业务指标进行了详尽分析，客观地评价了我们支行上半年的指标完成情况，针对完成情况不好的业务进行了深刻的反思，同时结合有进步的业务指标情况肯定了大家的努力和付出。宋行长针对目前龙山活跃的市场经济和我们龙山建行发展现状，对下一步工作计划进行了安排部署，要求全行上下齐心协力，老老实实做人，踏踏实实做事。
会议最后，王晓燕副行长针对我们龙山建行寄予了四点期望：认清形势、寻找差距、勇于开拓、重在执行；加强管理、明确职责、团结协作、敢于拼搏；全行要加强学习、敢于创新、把握形势、厚积薄发；敢于担当、爱岗敬业、爱行如家、提高员工及客户的忠诚度。
相信我们龙山建行不会辜负各位领导的期望！
