建行株洲市湘江支行帮助客户失而复得7600元

 

    经理凭着多年银行工作经验和职业敏感性，马上意识到客户遇上了骗子，于是先让客户变更了取款密码，然后进行了卡挂失。正在这时，客户接到了一个海南手机打过来的电话，称要帮客户赎回基金，必须按照他提供的流程来办，谭经理马上示意客户挂断电话，然后帮助客户进入易方达官方网站，准备通过网上找回登录密码后赎回基金，但是登录后发现根本查找不到客户的任何信息，谭经理又迅速联系易方达基金公司服务电话，将客户被骗经过和情况说明清楚后，客服果断将客户基金账户进行了冻结，并要客户提供身份证正、反面、储蓄卡复印件及本人手持身份证正、反面照片，在一个工作日后方可将基金赎回。

 

    客户得到易方达基金公司客服肯定答复后，喜出望外，心里一块石头落了地，于是迅速地将所需信息资料一件一件的传到易方达基金公司邮箱，这时已是下午六点多了。

 

    第二天上午，谭经理打电话给客户询问资金情况时，客户欣喜的说：钱已回到卡上了，对建行表示了诚挚的谢意！对建行工作人员机智果敢的工作作风和为客户排忧解难的思想境界表示点赞！