农行辽阳东兴支行网点服务资源效能提升业绩显著

    农行辽阳东兴支行根据上级行领导的指导，积极开展了网点服务资源效能提升工作，努力营造积极的工作氛围，提升网点服务质量，加强柜台工作效率，增加员工工作热情，使网点的各项业绩指标再创佳绩。上周，东兴支行新增有效存款230万，开办辽通信用卡10张，转账电话3台，POS机2台，有效对公户2户，营销“金市通”32户。

    具体做法一是人尽其力，减少高柜，增加大堂营销人员，将合适的人放在合适的岗位上，各尽其责，协助营销，使网点人员走进市场，对周边商户进行走访、沟通；二是物尽其能，充分利用网点的自助设备，并鼓励客户使用电子渠道，让大堂人员做好分流工作，使网点的业务办理达到高效化、便捷化；三是地尽其用，结合网点的实际情况和客户需求，重新规划网点的空间布局，合理设置自助区、体验区、办理区、贵宾区、等待区及休息区，使各个区域的使用效率得到全面提升。