8月4日，市分行组织的PAAS和OCRM新系统的学习终于轮到了我们人民路支行，全行对私业务员工全部参加了这次新系统的学习。5位系统培训师（由5个网点的青年员工组成）在一整天的业务忙碌之后，都立马赶到了我行安装并调试好授课设备。
晚上7点钟学习正式开始。“各位同事晚上好！下面我为大家简明介绍一下P系统和O系统。”主讲人曾香伟很直接地将大家的休闲模式切换到了学习模式。作为一名刚刚入行的新人，我连柜面操作都还不熟练，更别提这些个系统了，完全没接触，甚至可以说都没听说过。学习培训小组的PPT特简单明了，然后再加上曾主持将其专业化的词汇翻译成简单通俗的话语，让我对这两个系统有了一个初步的认识，明白这两个系统对于个人客户经理来说就是不可或缺的工具。主讲人通过幻灯片向我们展示着新系统的强大，新系统蕴藏着巨大的数据库，同时包含着多样化的数据分析，我们的个人客户经理只需要通过点击导航和菜单就能提取出客户资料，包括查询客户详细信息、归纳等级变动的客户、提取临界状态的潜在客户等。功能之强大只有让我们每个客户经理去用去挖掘。
系统介绍和展示完后，培训组成员袁林文将P系统和O系统进行了区别，并提出了新系统中我们应该重点关注和使用的模块，让系统为我所用，为自己为集体创造价值。在总结中，袁林文随机对参加学习的员工进行了提问，这种一问一答的形式能让这些知识更深刻地留在我们头脑中。
其实新系统学习的目的还是要求我们做好客户维护工作，所以在学习结束之时，拥有丰富个人客服经验的付行长和邹经理向大家分享了客户维护的经验，主要就电话维护中聊天的技巧进行了分享，这对于我们尤其是作为新人的我是无价之宝，能让我们更柔和地拉近与客户的距离，营销自己，营销建行。
学习会议结束后，培训小组担心大伙对于授课的知识了解地不够直观，便分别到付行长和邹经理的办公室登录系统，更加真实和直观地向我讲述重要功能模块的操作方法。
真心感谢培训小组5人利用自己休息时间全心全意地付出，感谢建行给我们创造了这么好的学习机会。
