工行镇江句容支行着力深化乡镇网点支付环境提升金融服务能力

    为提高乡镇金融服务效率和质量，提升金融服务水平，有效推动城乡金融服务一体化发展，2015年以来，工行镇江句容支行采取了多项措施，加大投入和宣传，有效改善了所辖下蜀支行、宝华支行两个乡镇网点的支付服务环境，促进了乡镇网点在区域的竞争力提升。今年1-8月份，句容下蜀支行的个人存款增长一直遥遥领先，宝华支行个人住房按揭贷款业务发展迅速，贷款发放量占句容支行总发放量的30%。

    该行以福农卡、商友卡和贷记卡为营销抓手，实施乡镇网点周边由近向远逐步推进营销战略，有效推动银行卡的发行不断向农村地区渗透，提高银行卡的覆盖面，为广大农村群众提供便捷高效的金融服务打下基础。

    在充分考虑安全性的前提下，该行加大自助机具的投放力度，在充分考虑安全性的前下，在乡镇营业网点和商业街区、超市、商场、医院、药店等公共场所增加ATM机、POS机的布放，改善农村银行卡的用卡环境。同时，大力营销网上银行、手机银行和转账电话，努力在小商品市场、农贸市场、乡镇企业、物流业、种养大户、酒店宾馆、医院等支付结算活跃的行业和客户中取得进展。让客户足不出户就能办理转账、汇款、缴费和理财等业务，满足乡镇客户多样化的金融需求。

    为了加快营业网点转型进度，加大配备客户经理、大堂经理和理财经理人数，为客户提供丰富的服务，努力改善乡镇网点的服务水平。加强支付结算知识的宣传。充公利用柜台、媒体、露天场所等渠道，积极开展金融知识万里行活动，通过送金融知识下乡等方式，不断加大支付业务的宣传力度。同时，对乡镇网点人员进行业务培训。通过举办业务知识竞赛、岗位大练兵活动，促进员工支付结算知识的提高，打造一支支付业务熟练、能根据不同客户群体需求推荐不同支付工具能力的临柜人员，引导企业和个人逐步减少现金交易的高素质乡镇支付结算服务队伍。