建行九江分行共青城支行成功堵截电话诈骗

    建行九江市共青城支行员工与保安合力成功堵截一起电话诈骗案件，避免了客户3.6万元的损失，维护了客户的资金安全，得到客户的好评与赞许。

    6月25日，大堂经理按照往常一样巡视大堂和自助设备间，正当员工在自助区域指导客户操作时，意外听见有一位客户正在用手机通话，通话内容是通话对方要汇钱给该客户，但是对方要求该客户按照他的指导，在自助设备上做不寻常操作。大堂经理当时凭着自己的工作经验，意识到该客户可能是被骗了，于是就询问该客户认不认识给她打电话的那个人，果然，客户说不认识对方，是个陌生人。然而，客户继续按照电话里的指示进行操作，大堂经理立马阻止客户操作，按了退卡按钮，且把客户请到客户室，与网点经理一起向客户解释劝导，讲解电话诈骗的常用手段与方法。客户听完后，立马恍然大悟，说打电话的对方说要向她转入购物返点，要她到自助设备上按对方的要求进行操作。经过支行员工解释，客户认识到自己上当受骗了。由于客户在电话中透露了其银行卡密码，支行员工立即将其引导至柜台进行密码修改等一系列操作，防范风险。

    这起电话诈骗被成功堵截，充分体现了我行员工高度的警惕性，及时采取措施，提醒、劝阻客户不要上当受骗，避免了客户的资金损失。