工行湖北分行营业部应用大数据开展高速公路ETC精准营销工作

 

    该行所辖武昌支行是湖北省高速公路业务的主办行，一直注重高速公路ETC的发行工作，该支行行长提出要把高速公路ETC营销变成维护中高端客户的利器，通过安装高速ETC，提高中高端客户的信用卡、财富卡的覆盖率，增加客户工行产品的粘连度和贡献度。

 

    该行资产负债管理部围绕支行的营销目标，与支行共同研究目标客户特征和营销术语，通过数据仓库挖掘了2015年以来使用信用卡加油的客户清单，借助智能营销（EBM）系统，开展向客户发送高速公路ETC营销短信活动。截至6月中旬，该项活动响应率达到35%，已成功办理高速公路ETC285个，全部捆绑我行信用卡或财富卡。

 

    后续，该行将继续通过数据挖掘，跟踪客户动态，协助支行进一步巩固营销成果。