工行淮安分行深入推进网点标准化建设

    为积极落实上级行网点运营标准化建设的战略规划，工商银行淮安分行着力开展网点运营标准化改革工作，进一步深化网点运营标准化管理，细化工作措施、优化网点业务流程，为实现网点核心竞争力全面提升工程奠定了坚实的基础。 

    一是该行组织调研小组深入网点展开实地调研指导，对网点主要业务指标数据进行统计分析，实地采集网点业务运营总体状况，网点柜口布局、叫号窗口管理等基础数据，并与网点负责人、现金及非现金柜员、客户经理等深入交流，掌握了网点标准化建设推进过程中的主要困难和诉求。从综合统计系统、柜面交易分析系统、网点服务质量监测与排队管理系统中提取近期网点、柜员业务量以及客户流量等相关数据进行专题分析，为后续进一步落实网点运营标准化管理实施方案提供有力的数据支撑。

    二是进一步优化岗位设置，制定网点实施方案。依据据实地调研收集全辖每个网点的柜口、人员、基础业务量等数据和各网点具体实际，针对每个网点制定具体的实施方案。明确岗位职责。结合前期，对网点副职、柜员、客户经理、大堂经理等岗位排班进行了进一步优化配置，进一步提高了人员灵活调度效率。

    三是安排专人深入辖内各网点推广使用网点运营评价管理系统，对系统内与网点实际不符的数据进行及时反馈和处理。进一步完善网点运营管理中网点运营资源、网点工作量统计分析、网点运营效率评价、网点运营质量评价、网点运营结构评价、网点运营监测等核心应用视图。