工行江大支行地处江苏大学校园内，网点服务的客户群体中，在校大学生占了较大的比例。那么怎样服务好这一青年客户群体，让工商银行的优质服务在大学生的心中生根发芽，当他们完成学业，踏上社会后依旧选择工商银行，值得我们在平常的工作中不断思考与总结。
一、用心细致做好基础性金融服务工作。大学生活对于多数大学生来说意味着独立生活的开始，一张银行卡将伴随他们度过整个大学生活：缴纳学费，存取款，助学贷款，与学习生活相关的各种支付都离不开银行卡。然而大学生们对于银行卡的认识程度参差不齐，这就需要我们工作人员在为学生们办理业务时耐心细致地做好解释答疑提醒工作，让学生们充分知晓如何正确安全地使用银行卡，并妥善保管好自己的个人账户以及个人信息。同时，在新生开学报道期间，该行在校园内设立咨询点，普及金融基础知识，受到了学生们的欢迎和一致好评。另外，在保护个人隐私的前提下，适时提醒办理助学贷款的学生及时还款，从而建立良好的个人信用记录。
二、积极营销大学生喜爱的金融产品。青年学生乐于接受新事物，尝试新产品，相对于传统物理网点的业务办理，他们更倾向于电子银行，互联网金融等更加方便快捷地产品与服务。针对大学生的这一特点，该行通过柜面、宣传海报、产品折页、学校内网定时发布等各种方式积极营销我行的各种线上金融产品与服务，现在很多同学的手机上除了常用的工行手机银行客户端，还有工银e支付、融e购、融e联的APP，这些产品在让青年学生体验到工行优秀的线上金融服务的同时，也提升了我行互联网金融品牌的知名度。
三，在与高校建立良好的合作关系的基础上，实现学生、银行、高校的良性互动。随着社会经济的发展，在基本金融需求得以满足的前提下，青年学生获得专业的金融知识，提高个人金融素养的要求越来越强烈。所以该行通过定期邀请行内的专业人士举办金融知识的讲座以及积极鼓励大学生参与我行举办的“大学生金融产品创意大赛”等活动丰富大学生的金融知识，开阔金融视野，在这些活动中，该行收到了来自学生们宝贵的建议和想法，为今后的工作提供了非常有价值的参考。
转眼间，又到了一年的毕业季，当不时有学生咨询称他已经习惯使用工行的网上银行，所配发的支付工具在异地新开立的工行账户下是否可以继续使用时，员工非常肯定的回答让他露出满意的笑容。
