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工商银行衡阳银雁支行积极走访维护优质客户深度营销谋突破

时间:2015-06-12 11:20:02  来源:银行界网  供稿单位:工行衡阳分行  作者:翁科林
    为进一步拓展客户市场,促进各项业务稳步发展,衡阳银雁支行针对存款市场日趋激烈的竞争态势,制定详细的走访计划和目标,强化营销措施,加强重点企业、优质个人存款客户营销维护力度,不断提升市场竞争能力。
 
    该行进一步落实对公、优质个人客户走访制度,总结经验、弥补不足,在走访时做到有计划、有内容、见成效,带着城意和人文关怀对目标客户进行回访,借走访慰问与客户进行深入沟通,增进了解,用产品和专业的服务留存客户,将对公、优质个人客户走访制度真正落到实处,成为促进各项存款快速发展的助推器。
 
    该行为确保走访效果,在进行企业走访的过程中,在做好客户信贷关系维护的同时,不失时机开展联动营销,因地制宜将信贷业务与网上银行、代发工资、银行卡等有机结合,加快推动我行网上银行、代发工资、银行卡等多项业务指标的完成进度。同时,结合企业生产经营、现金流的特点适时积极推介我行周转限额贷款、营运资金贷款、信用证押汇、出口发票融资等信贷产品,对重点项目企业特别量身定制融资方案,有的放矢精准营销,提高走访效果,巩固老客户发展新客户。
 
    面对储蓄存款增长乏力的现实问题,该行下定决心补足这一短板,以“促增存”重点优质客户走访营销为主线,对重点优质客户进行了认真的分析,同时对存款进出较频繁客户进行认真梳理,锁定目标客户由支行主管行长、营业室主任、客户经理进行共同走访了解,提升营业室主任、客户经理对“促增存”工作的认识,明确工作任务完成。
 

    完善考核奖惩,确保实现任务目标。该行以客户大走访活动考核的内容为导向,积极营造良好氛围,充分调动员工参与主动性,明确工作目标,确保走访各项工作有序开展,加强多维度监测通报与点评,及时跟踪与督导。 

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