2015年5月20日，湘龙支行副行长正带领我与大堂副理在网点门口进行ETC营销，突然有位20来岁的年轻女孩边打电话边急匆匆地朝我行自助设备服务区里走来。看到这一幕，我们立即开始警惕起来。
何行长首先上前，询问女孩是否要进行转账业务。女孩回答是别人要给她转账。别人转账过来，女孩为什么跑到银行办业务啊？这个回答让我们进一步确信女孩遇到诈骗事件了。经验丰富的何行长让女孩先将电话挂断，讲清楚事情的来龙去脉，然后再决定要不要进行相关操作。
女孩挂断电话后，何行长带领她来到我行洽谈室进行沟通。经过与女孩的沟通，我们了解到女孩的姐姐系一名残疾人。骗子先是打电话给女孩的母亲，告知由于其女儿为残疾人，目前国家有一笔补助可以发放给她们，需要她们提供一个银行账户，并告知当日为领取补助的最后一天，要求女孩家尽快与他们联系办理相关手续。由于女孩已有银行账户并且前来银行也比较方便，其母亲便要她与骗子联系，办理领取补助款的相关手续。女孩和骗子联系后，骗子谎称要对银行账户进行验证，因此要求女孩来银行自助设备上进行相关验证。了解到整个事情的经过，我们确定这是一起以发放残疾人补助款为由的诈骗事件，于是立即采取了有效措施。
首先，我们带领女孩查询了其账户的相关情况，并一再与女孩确定是否有向诈骗分子提供其账户的重要信息。其次，我们告知了女孩一些辨识诈骗事件的一些基本技巧。并提醒她现在诈骗事件频发，要提高警惕，对于这种事件应该主动咨询，了解是否确有这些政策。再次，告诉女孩也要告知其家人这些诈骗信息，提醒家人注意姐姐的相关的信息已被泄露，骗子有可能用这一信息进行二次诈骗。在我们的劝说下，女孩意识到自己一不当心差点就陷入了骗局之中，连忙对我们主动进行提醒和帮助表示感谢。
在我们送别女孩后，我想起每当我们受理客户前来查询其银行账户流水去公安局进行诈骗取证的业务时，我们都会为客户感到惋惜。经验告诉我们一旦资金被骗走，追回的可能性目前还是比较低的。目前普通大众对一些防骗的基本技巧还非常缺乏了解，作为银行员工，我们在日常工作中应该多主动提醒，切实防止类似案件的发生。
