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工行保定红星支行开辟绿色通道做好社保卡启用工作

时间:2015-05-14 17:32:52  来源:银行界网  供稿单位:工行保定红星支行  作者:工宣

    随着工行保定红星支行办理的4万多张社保卡陆续发放到客户手中,5月中下旬将有大批客户集中办理卡启用业务。为了及时解决这种客户突发增多的状况,支行于5月11日开辟社保卡启用绿色通道,在确保正常营业秩序的前提下,全面提升服务效率。

    一、领导重视,统筹布局。在发卡工作结束前夕,支行即召开行务会专题研究布置卡启用相关工作,软硬件相结合推动社保卡启用工作顺利进行。一方面成立以行长为组长、分管行长为副组长、各部室业务骨干为成员的社保卡启用工作小组,为社保卡启用工作顺利进行提供组织保障。另一方面开辟社保卡启用专区,增设卡片启用设备,为社保卡启用提供硬件支持。
 
    二、绿色通道,保证效率。对社保卡启用工作小组成员进行知识培训,熟悉社保卡启用流程和相关风险点控制。工作小组分为三个小分队,为社保卡启用工作开辟绿色通道。第一分队留守营业室社保卡启用专区,为营业室附近居民办理卡启用相关业务,二、三小分队进驻南市区较为偏远的乡村,上门为村民办理业务。
 
    三、服务全面,树立品牌。在给客户进行社保卡启用过程中,做好相关金融产品介绍,积极进行工银信使、网上银行和手机银行等互联网金融产品的推广,为客户提供综合全面的金融服务。通过多方位的优质高效的服务,树立红星服务品牌。

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