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工商银行衡阳银雁支行立足市场以客户为中心稳步推进理财产品销售

时间:2015-05-14 08:58:04  来源:银行界网  供稿单位:工行衡阳分行  作者:翁科林

     为进一步促进理财产品销售,提升理财产品市场竞争力,衡阳银雁支行积极部署战略规划工作,加大市场拓展力度,做好理财产品与储蓄存款的良性互动,加强个人客户经理团队管理,采取灵活多样的营销手段,狠抓个人理财产品销售工作。

 
    深入社区积极宣传工行金融产品,该行开展“快乐走出去、财富请进来”个人金融服务进社区主题营销活动,组成营销团队,走进社区开展宣传营销工作。同时,通过LED显示屏的滚动播出,加强最理财产品信息和理财产品安全、稳健的宣传,扩大理财产品的社会影响,并积极向客户宣传渗透理财、保险、基金、信用卡、电子银行产品等个人金融产品,不仅为社区客户提供了方便的金融产品咨询,也普及宣传了本行的金融产品,进一步增进客户对理财产品和其它金融产品的了解,扩大产品销售额。
 
    该行明确客户拓展分工项目。一是根据岗位设置、员工编制,结合区域市场、客户结构和群体特点,有针对性的制定对优质客户营销、管理、维护的具体实施办法;二是围绕客户类型,实行层级维护,做到“各负其责,拓户营销分工明确,客户维护配合密切”,有效增强“固强、补弱、救虚”的实际作用。
 
    该行狠抓服务质量。一是通过与客户的接触和交流,尽可能去获取信息资源,了解客户的理财需求,为客户量体裁衣,订制合适的理财方案;二是根据产品的实际情况做好介绍工作,提示风险到位,让客户正确认识风险与收益的关系,避免客户资金受损后将怨气发泄到银行和员工,最后导致客户资源流失;三不定期的与客户联系,带去新的理财信息,对客户遇到的问题,耐心解答,让客户满意的同时也从中寻找新的机遇。
 
    该行利用晨会时间,以提高员工业务素质为抓手,加强对员工、客户经理的理财业务知识培训,让每一位员工充分了解每款理财产品的卖点和适用的客户群体,努力提高营销技巧和营销话术,进一步提高营销能力和水平。

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