工行保定新华支行优质服务为盲人客户办理银行卡

    4月20日临近中午，一位盲人客户在朋友的陪同下来到工行保定新华支行网点，要求办理一张普通的银行卡，柜员考虑到该客户由于身体条件限制无法按正常流程开卡，立即叫来授权经理汇报情况。经询问得知，该客户生活基本能够自理，阅读书写都是盲文，除了双目失明外没有其他的身体障碍，且头脑灵活，思维清晰，办卡的目的是方便亲自代收代发款项。于是授权经理决定，按正常流程开卡，柜员为其阅读了机打传票的所有内容，并由其同伴代为核实资料，代办签字，本人按手印的方式表示同意认可，全程录有影像资料备查，同时了解到客户能阅取手机短信内容，柜员为其开通了工银信使服务，方便客户随时知晓余额变动情况。