邮储银行宜春靖安县支行开展专项声誉风险排查活动

    为提升“普惠金融先行者”的品牌形象，邮储银行靖安县支行统一部署，精心安排，成立以行长为组长、分管副行长为副组长，各部室、网点负责人为成员的工作小组，在全支行组织开展专项声誉风险排查活动。

    重点从三个方面开展排查：一是排查小额贷款有无“冒名”现象，重点关注，及时报告；二是排查业务发展风险较大、客户投诉较多的业务；三是对2013年以来该行有无负面报道问题进行重点排查。

    该支行通过对声誉风险排查，一是对梳理发现的问题，迅速研究对策并妥善处理；二是认真做好客户投诉的沟通解释工作，及时反馈、处理客户的合理诉求；三是加强与当地媒体、政府和监管机构的有效沟通，为发展争取更多的理解和支持，及时化解和防范声誉风险。