建行株洲分行营业部服务引领存款花开别样红

    “只有想不到，没有做不到”，这句广告词放在建行株洲分行营业部身上合适。谁也不曾想到，该部个人存款发展如此之快，已连续三年旺季营销个人存款新增过亿。2014年旺季营销，该部个人存款时点新增14515万元，日均新增10771万元，成为株洲分行的榜样和标杆。“优化服务，提高增存吸引力”，这是该行营业部的第二件法宝。

    一是效率化服务。在春节和业务旺季，所有窗口全部开放，安排专门柜台办理复杂费时业务，支行领导到网点参与服务，引导客户分流，帮忙整理现金，指导客户填单、使用自助设备，实行全天候营业，提高“通关”速度，减少客户业务办理时间，减少客户排长队现象。