27日上午10时左右，湘潭县人民法院工作人员，前来市府路支行执行因“超生”裁定扣划文女士（化名）5万元存款。
27日下午1时左右，文女士（化名），因得知自己被法院扣划“超生”费用，故“气冲冲”来到市府路支行讨要“说法”，经网点人员多次合理耐心解释无效后，文女士仍执意要销卡，将卡中现金全部取走。
于是，当本行员工为其首先查询卡内余额，查询时显示为56000多元。然而，当进入销卡程序，需要文女士输入密码时，文女士突然打起了手机，而且声音越来越大，不停的向手机那头抱怨，却迟迟不输入密码，大概过了5分钟，文女士结束了通话，重新输入密码，然而，等凭条打印出来时，却显示销卡时结算金额仅50元不到。然而查询客户明细，刚刚确实发生了一笔56000元的支出。此时文女士催促柜员将56000元现金交付于她。然而其不停的催促，却引起了委派主管陈泽中的警惕，陈主管一边让柜员稳住文女士，一边再次查询文女士卡的交易明细，仔细辨认后发现，原来文女士发生的56000元的支出，系网上银行转账支取，并非柜台操作。当陈主管向文女士指出这一点时，文女士却变的沉默起来，接过几十元利息，迅速离开了网点。
此时，真相大白，原来“机智”的文女士，早就在一开始便与人安排好，在其销卡时打手机拖延时间，那边则通过网上银行迅速将资金转移出去。其选择中午办理业务高峰期来到网点，并大吵大闹也是为了给柜员造成心理压力，促使柜员慌中出错，使其“有机可乘”。
事件虽然过去，但回想起来，仍不禁让人后怕，如若不是陈主管的警惕，很有可能造成网点的损失，即使最后通过司法途径成功追回文女士的“不当得利”，但其间将会对网点造成的负面影响不可谓不大。银行作为经营风险的企业，大大小小的风险无处不在，所以我们在日常办理业务中对突发事件更要高度重视，谨慎、细心方是控制风险的不二法门。
