建行湖南怀化溆浦支行民主街分理处成功阻止一起电话诈骗案件

    4月8日下午3点多钟，有母女二人在建行湖南怀化溆浦民主街分理处取款机上一边打电话一边操作，而且神情慌张。这一现象引起了保安陈师的警觉，立刻上前询问客户，阻止客户继续操作，并把这一情况及时报告给了网点委派严建平。客户对工作人员阻止她们进行操作的举动十分生气，严建平十分耐心的把大发脾气的母女二人请到大厅坐下来，仔细询问客户具体情况。客户解释说，是一名自称是县民政局的工作人员打电话来，要求她在取款机上查询账户余额,核对是否相符，以便把残疾补助款打到账上。听完客户对情况的描述，严建平发现这极符合诈骗特征，于是对客户说这很可能是诈骗,请客户不要再进行操作。客户听完后，生气地说，“那绝对不可能！你们不耽误我领补助款。”为了打消客户疑虑，严建平就让客户把账上的钱全部取出来，然后再与“工作员”电话联系。于是客户来到取款机上，按“县民政局工作人员”的要求输入密码，进入操作键面，输入代码1（其实是转账键码），输入几组代码6227．．．（其实是建行的19位数账号）。这时客户发现了是在转账,愤怒地说:“你这个骗子．．．”

    现在社会的形形色色诈骗层出不穷，而且手段越来越来“高明”，这就要求我们一线工作人员在日常工作中一定要保持高度的警觉，多留心眼。同时要不断学习案防和安全意识，增强员工防风险意识，才能将案件扼杀在萌芽中，确保客户的资金安全，维护建行的形象。