工商银行大同分行广场支行围绕服务抓管理 树立良好的社会形象

    

    一、增强优质服务意识，培育高素质队伍。注重员工队伍整体素质的提高，组织全员开展岗位练功，增强服务意识，内强素质，外塑形象，为全行各项业务的开展起到了积极的推动作用。支行通过强化练功与培训，打造高素质的员工队伍，通过抓好优质服务，在竞争中形成实力。

    

    二、开展教育学习活动，塑造良好环境形象。按照“贴近一线，突出重点，综合多样”的原则，继续开展一系列主题教育培训活动，如职业道德教育、普法教育、警示教育、经营理念教育等。在科学合理的基础上，加大了资金投入力度，在美化、亮化、精品化工程上加快了步伐，为客户营造了环境优雅、功能齐全、服务一流的服务场所，得到了广大客户的广泛赞誉。

    

    三、围绕服务抓管理，创一流文明服务水平。坚持从转变思想观念和加强机关的作风建设入手，一方面以二线为一线服务为突破口，建立严格的规章制度，狠抓经常性教育和内部规范管理，从学习教育、文明用语、环境美化、办事效率、党风行风建设工作等方面，支行领导带头示范，各部门严格要求，各负其责，全行形成一级做给一级看，一级带着一级干，使管理、服务和创建工作始终发挥表率作用。