建行滨州分行“三加强”做好消费者权益维护工作--银行界

近年来，建行滨州沾化支行把消费者权益保护作为核心理念始终贯穿于日常工作中。加强宣传教育、普及消费维权知识、营造消费维权氛围、强化消费维权能力，通过“三个加强”扎实做好消费者权益保护工作，提升了广大消费者的金融安全意识，维护他们的切身利益。

近日，建行沾化支行走上街头开展消费者权益保护主题宣传活动。为做好本次宣传活动，县行做好充分准备，抽调骨干力量，张帖海报、摆放展板，LED屏等多种形式向社会公众大力宣传我行的优质服务、优质产品。准备了金融基本知识、特色产品和服务风险及操作注意事项、投诉维权须知等宣传折页，活动期间，发放材料200余份，接受咨询40余次。二是支行积极组织“业务产品推介会”、“理财沙龙会”、“送金融服务进社区、进企业、进乡村、进校园”等宣传活动，对业务产品及风险提示进行详细讲解，创造了良好的消费维权氛围。三是支行持续开展投诉专项治理活动，对客户投诉事件高度重视，设专人进行维护和反馈，完善投诉处理管理工作及流程。真正把消费权益维护的理念带给千家万户，以实际行动诠释“以客户为中心”的服务理念，赢得大家对建行的一致好评。