工行镇江分行推陈出新翻开信用卡电子影像调查新篇章

 

    一直以来，工行镇江分行银行卡业务部对信用卡申请表的调查设置了两位专职岗，负责全辖信用卡申请表的交接和调查，存在着闲时工作量不足，忙时又应接不暇，无法按时完成工作，常常要其他科室的同事，共同加班加点才能完成工作。县级支行因路途远，一周送两次申请表到银行卡部，由于送表的时间集中，造成不送申请表的时间段调查人员无申请表处理，集中交表时间段工作量大，调查人员又不能及时完成工作。

 

    为了打破此种局面，银行卡部进行内部岗位的调整和调查方式的改变，从实物调查转变为电子影像调查，即网点扫描录入后，卡部将不再根据实物申请表资料进行调查，而是在系统内通过调阅电子影像的方式进行调查，减少了实物申请表资料的传递过程，缩短了审批作业时间。调查人员从两个人的专职，调整到按现有人员设置六个人的兼职调查，每天审核作业主管实时进行调查任务的分配，只要系统有处理任务，及时分配到调查岗，确保调查岗每天必须将任务及时处理完毕，保证了调查的质量和速度，有效解决了目前信用卡出卡慢的问题，提高了信用卡出卡效率。