工行临汾分行及时解决非客户原因导致不良征信记录问题

    一是成立专项治理工作小组。该行银行卡中心牵头，资金财务部、信息科技部、内控合规部、信贷风险管理部、办公室等部门参加，对客户非自身原因产生不良征信记录进行纠改，确保彻底解决这一问题。

 

    二是严格落实不良征信记录调整工作职责和处理时限。对于自行排查出的和客户投诉反映的非客户自身原因造成的不良征信记录问题，于3个工作日内报请省分行牡丹卡中心审批，对经上级行审核同意的，于收到批复的1个工作日内填报《不良记录数据纠改变更单》，并于收到变更单的2个工作日内向信息科技部提交数据变更所需资料，信息科技部在确认资料齐全后应立即向数据中心发出调整申请。

 

    三是实行不良征信记录纠正绿色通道机制。该行相关部门按照先外后内的原则，对经核实确非客户原因导致的不良记录，先通过设置“异议标识”等方式消除声誉风险隐患，再按规定进行息费冲减、责任认定等。同时对各支行非客户原因导致不良征信记录问题的解决情况进行专项检查，对未及时帮助客户恢复征信记录而引发声誉风险的，要按规定追究有关机构和人员的责任。

 

    四是从源头上防范被办卡导致不良征信记录问题。该行进一步严格信用卡集体营销各项管理制度，规范营销受理、发卡审核及领卡启用等关键环节的作业流程，确保将“先申请后发卡”“亲访亲签”“不得向未成年人发放信用卡”“将卡片发至持卡人本人”等工作要求落到实处，促进信用卡集体营销业务依法合规开展。