建行益阳高新区支行常态化加强“双基”管理

    2015新年伊始，高新区支行从上至下非常重视“双基”管理工作，每天晨会坚持学习市行及省行的文件。没有规矩不成方圆，只有建立“双基”管理长效机制，才能有效提升内控管理水平，高新区支行深入贯彻落实“双基”管理精神，结合自身实际，抓好三项“常态化”工作，推进“双基”管理长效机制建设各项措施落到实处。

    一、加强员工培训，学习常态化：认真组织员工进行业务知识学习，利用每天晨会时间进行一天一问题的知识积累，积少成多，学习的内容包括总行、省行及监管部门下发的案件防控、风险提示、“双基应知应会知识”等。同时，加强对网点所有人员的业务培训力度，建立了科学的学习培训体制，营造了全体工作人员良好的学习氛围。

    二、加强检查力度，整改常态化：一是落实对网点个人业务关键风险点的检查监控力度，对自助设备运行日常维护及加钞操作的规范性等进行专项检查；二是针对网点理财类产品营销的一些不良习惯，比如：未做风险估计和产品适合度调查、双人审核未签字等情况，加大了积分力度，督促柜员加强风险意识；三是培养每个员工良好的工作习惯，包括日常日常操作的规范化，各种登记簿的规范登记。

    三、加强优质服务，营销常态化：将服务营销常态化纳入“双基”工作重点，组织全体人员学习并演练网点服务规范、总行修订后的网点服务质量神秘人调查评价标准，规范7+7服务流程，真正做到“我知、我会、我营销”。同时，员工每天网准时参加晨会、对员工服务质量进行检查评价，及时通报检查情况，督促问题整改，落实违规处罚。为践行业务发展与基础管理双提高的目标，抓好双基管理工作，将各项工作细化、量化到每位员工，充分发挥每位员工主人翁的思想意识，真正做到事事有人管，人人都管事，使桃花仑支行各项业务得到全面持续、稳健发展。