工行宁波市分行两网点荣膺全国五星级营业网点

    近日，中国银行业文明规范服务五星级营业网点评选结果揭晓，中国工商银行宁波市分行营业部、中国工商银行余姚支行营业部从全国22万多家营业网点中脱颖而出，获得“中国银行业文明规范服务五星级营业网点”殊荣，这是国内银行业文明规范服务方面的至高荣誉。

    长期以来，工行宁波市分行不断夯实服务基础建设，突出“以客户为中心”的服务理念和企业文化，持续推进服务标准化、制度化、规范化和常态化建设，努力践行“提供卓越金融服务”的工行使命，在大堂服务中体现一个“细”字，在窗口服务中突出一个“快”字，在自助服务中强调一个“全”字，在金融服务中力求一个“诚”字。同时，推出多种特色服务，力求最大限度地满足宁波市民日益增长的个性化、多样化、高端化银行服务需求，并赢得了客户的认可和信赖。

    五星级营业网点评选是中国银行业协会为进一步加强中国银行业文明规范服务管理，持续提升营业网点服务水平和质量，更好地展示行业服务形象，组织开展的首次文明规范服务五星级营业网点评定，经在全国所有银行业金融机构营业网点中层层遴选，优中选优，并经专业人员暗访、第三方测评、中国银行业协会自律工作委员会审议通过，最终评选出1236家五星级营业网点。