工行武汉江汉民航新村支行流动的银行隽永的真情

    江汉经济开发区是武汉市中心城区“北大门”，拥有众多企事业单位和民营业主，金融服务需求十分旺盛。中国工商银行武汉江汉民航新村支行变“坐商为行商”，在强化网点优质服务的同时，建立一支流动的银行小分队，主动上门服务，把一些可离柜办理的业务送到客户公司或家里，既帮客户规避风险，又提供各种便捷，深受客户好评。

    2014年11月，因武汉天河机场三期扩建工程施工，机场二通道将代替原通道。天河机场公司需解决员工进出机场刷卡问题。得知消息后，工行江汉民航新村支行行长立即带领客户经理和柜员，主动上门为天河机场每位员工办理芯片卡。每天从早8点工作到晚8点，仅两周时间，就完成了3000名员工的芯片卡办理。但由于芯片公司失误，一部分卡片不能正常运行，支行对公客户经理蔡经理立即带着工作人员前往分行银行卡部进行测试，并将之前的卡片及时召回更换。当时，蔡经理家人正生病住院，他无暇顾及，仍每天在机场和银行卡部来回奔波，直到所有卡片都正常运行，天河机场最后一位员工拿着芯片卡满意离开，他才去医院照顾家人。

    这种舍小家服务大家的事迹，在工行江汉民航新村支行屡见不鲜。2013年底，某客户为结清拖欠的农民工工资，让他们能安心过春节，在民航新村支行申请贷款。了解到客户申请资金的原因后，客户经理高经理详细审核完资料，便迅速启动贷款程序。但客户贷款金额较大，需向江汉支行进行申请，他多次开车前往支行沟通，又多次到客户家访，只为帮客户兑现他对农民工的承诺。直到除夕前夜，高经理还在办公室帮客户补充资料，贷款发放下来已是深夜，客户为表达谢意邀请他去吃饭，也被谢绝，原来他是急着回家看望出生一个多月还未见面的孩子。客户得知这一情况，大为感动，对他的敬业精神十分钦佩。此后，该客户常告诉朋友，“钱交给工行打理，靠谱又放心！”并主动向高经理介绍其合作伙伴，很多还是网格辖区外的，最后都成为工行江汉民航新村支行的忠实客户。

    江汉民航新村支行主动、热情、周到的服务，方便了客户，拉近了银行与客户之间的距离。客户需要他们在哪里，工行流动银行就开在哪里。