工商银行晋城矿区支行内强管理外防欺诈打造诚信爱民银行

    近年来，工商银行晋城矿区支行紧紧围绕打造诚信银行这个更本目标，强化内部管理，严格各项制度执行，在外部大力营造和谐诚信银行氛围，取得了社会认可、客户信赖、人民满意的良好社会效果。

    一、加强制度执行力建设，打造纪律严明队伍。该行不断加强制度执行力建设，每年都根据实际，组织中层骨干对各项不合时宜的制度进行梳理修改并下发执行，同时，责成综合管理人员对各项制度的执行情况不定期检查，切实做到了制度制度宽面匡扶行为、制度管人。

    二、加强核心价值观教育，推进满意银行建设。该行把践行社会主义核心价值观活动作为提高员工政治素质的有力载体。一方面，组织学习宣传“感动工行”员工（集体）先进事迹等先进人物影片，加强社会主义核心价值观与工商银行企业文化核心价值观的宣讲和渗透，积极培育和践行社会主义核心价值观的浓厚氛围。另一方面，深入推进“人民满意银行建设年”活动，进一步激发员工为民服务创先争优的意识，加强窗口服务质量改进，努力打造卓越的窗口服务，真正形成以客户为中心的服务文化和服务价值观，有效提升服务品质。

    三、加强各种防范宣传活动，推进诚信银行建设。为保证该行良好的社会公众形象，该行在强化制度建设、践行和核心价值观建设的同时，不断强化文明服务、金融知识、外部欺诈防范、最新金融产品等知识宣传活动，有效增强广大客户对工商银行的依赖感、认同度，从心底认识到工商银行是他们的知心银行、爱民银行。